因在外地上大学，刚毕业要找工作，但是公司要就业创业证或就业失业登记证。县里要本人回家乡才能办理，但因为时间问题，本人根本来不及回家办理，母亲已经将所有材料准备好也办不了。影响高校毕业生的就业。其他省份都可以家人代办。希望市领导可以根据实情解决问题。我们家本是建档立卡户，刚刚毕业，尽快找到工作，好尽快脱贫。也是支持家乡脱贫政策，减少政府负担，尽快服务社会，造福家乡。谢谢您了。

网友您好，您的来信已收悉，现将您反映的问题回复如下：

    一、与当事人联系情况

    我们您反映的情况后高度重视，了解事情经过，后又与经办机构襄城县职业介绍所取得联系，了解您咨询办理《就业创业证》的过程。经过全面了解和沟通，由于在咨询业务时未能理解经办机构窗口工作人员介绍的办事流程，造成了当事人的误解。现当事人已解除误解，襄城县职业介绍所已于2018年6月28日为其本人办理了《就业创业证》。

    二、襄城县职业介绍所反馈情况

    2018年6月27日上午下班后（12时10分），您母亲来到服务大厅，我单位一名工作人员在看到有来办事的群众，立即返回并热情的给予接待，询问得知是申请办理《就业失业登记证》，一次性告知了所需材料和办理流程，并发放了就业失业登记表，下午您母亲返回申请办理，因非本人申请，也未提供有关证件原件，我单位业务经办人员对申请材料无法进行核验，本着对办证人负责任的工作态度（就业失业登记证是享受各项就业扶持政策、接受公共就业人才服务和享受失业保险待遇的重要凭证），再次详细告知了所需材料和办事流程，您母亲反映办证人在新疆毕业工作，原件由本人携带无法提供，工作人员在了解情况后，耐心细致的解释了有关政策，告知可以在常住地新疆办理就业登记或失业登记，无需返回家乡办理，并返还了申请材料。28日襄城县人社局在掌握市长信箱的情况后，积极行动与当事人取得了联系，并说明了详细情况，据您母亲反映回家后与您联系，在电话中告知您非本人申请县人社局不受理，并未说明其需提供原件和可以在常住地申请办理，和您沟通中造成了一定的误解。

    三、当事人向两个部门反映的情况

    我们通过了解，您同时向两个部门反映了本人无法办理《就业创业证》的情况，一个是襄城县网民诉求督办中心，另一个是许昌市人力资源和社会保障局“局领导信箱”,目前这两个部门均对这个来信情况进行了回复，当事人表示满意。

    许昌市人社局公共就业服务中心服务电话 0374-2622930

    襄城县职业介绍所服务电话 0374-387168