许昌市人社局党组成员、副局长张民生开展“跟随群众跑一次”活动

1月18日下午，许昌市人社局组织开展元月份领导干部“跟随群众跑一次”活动。局党组成员、副局长张民生带领养老保险科、政策法规科（政务服务科）有关同志，以群众和一线工作人员的身份对人社窗口服务进行全流程体验，通过内优流程、外优服务，让群众办事更便捷，努力打造一流的营商环境。

在市民之家失业保险窗口，张局长陪同市民陈先生办理失业保险金待遇申领业务。办理过程中，张局长详细询问了申请人所在企业情况，宣讲了失业保险政策，并安排专人跟进解决申请人申领过程中遇到的实际问题。

在市委市政府的正确领导下，市人社局党组高度重视营商环境和政务服务工作，今年以来积极推进政务服务“一件事一次办”“免证可办”“惠企政策免申即享”，开展3次优化再造政务服务流程，压缩审批流程及时间，针对262项事项逐一比对，根据办理的热点、高频业务进行时限压缩，目前减少环节675个，压缩材料33个，将“马上就办、真抓实干”优良作风贯穿于业务经办服务的全过程，“让数据多跑路，群众少跑腿”，严格落实政务服务“规范化、标准化、便利化”工作。持续推进每月“局长跟随群众跑一次”活动，认真贯彻落实‘在全党大兴调查研究’要求，让“局长”们真正扑下身子、沉到一线，为难题“号准脉”、开对“药方子”，取“亲自办”“跟随办”“监督办”等多种形式，以办事群众和经办人员两种身份，深入群众、深入企业、深入基层、深入一线，从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展人社干部全员“走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，整改落实，推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。今年以来，许昌市人社局主动评价数共计36243条，好评率100%。

供稿：政策法规科（政务服务科）