调查研究为群众 小小卡片解难题

六月临近、毕业将至，市人社局高校毕业生档案接收转递部门繁忙起来，工作人员每天接听近百个群众咨询电话，对群众提出的档案转递、存放政策及邮寄地址等问题进行一一解答。

群众的需求，就是我们工作的方向。市人社局人才中心面对群众各种各样的政策咨询和疑问，坚持“从群众中来，到群众中去”，积极开展调查研究工作。在调研中发现，群众的咨询和疑问主要集中在档案邮寄地址、档案去向等方面。针对群众的需求，人才中心倾听民声、收集问题，尊重民意、顺应民心，积极优化便民服务举措，对群众提出的高频问题进行梳理汇总，制作了人才服务“明白卡”，对档案邮寄接收信息、档案查询方式以及许昌各县（市、区）档案存放机构地址进行了全方位的系统解答，既能让广大毕业生及其家长快速了解其档案由学校寄出，经许昌市人社局接转至档案存放地的全过程，又提升了毕业生业务办理效率。

   下一步，许昌市人社局将持续开展人才服务提档行动，切实提升返许毕业生体验感、获得感，不断提升人才流动便利度，吸引更多人才来许就业。