关于开展2021年度全市人社窗口单位业务技能练兵比武活动的通知

各县（市、区）人力资源和社会保障局，局机关各科室、局属各单位：

按照部、省统一安排部署，为深入贯彻落实中央深化“放管服”改革优化营商环境工作，我市持续组织开展窗口单位业务技能练兵比武活动，在全市人社系统营造了学政策、钻业务、强技能、优服务的良好氛围，提升了窗口经办服务效能。为持续加强窗口单位队伍建设，不断提升为民服务能力和水平，按照部、省通知要求，2021年继续组织开展全市人社窗口单位业务技能练兵比武活动（以下简称练兵比武活动）。现将我市练兵比武活动有关要求通知如下。

一、活动目的

通过持续深入开展练兵比武活动，健全人员全覆盖、业务全囊括、线上线下有机结合的练兵比武长效工作机制。加快提升全系统窗口单位特别是市、县（区）级及以下基层窗口单位工作人员政治素质、业务素养和服务能力，培树更多“人社知识通”、“业务一口清”，为不断深化人社领域“放管服”改革、持续提高企业和群众对人社服务的满意度提供坚强支撑。

二、活动主题

练兵比武强技能，人社服务树新风。

三、参与范围

地方各级人社窗口单位全员参加，实现省、市、县（区）、街道（乡镇）、社区（村）全覆盖，前后台人员、编制内外人员全覆盖。鼓励非窗口单位工作人员参加。

四、活动内容和形式

（一）内容

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，具体内容涵盖就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系、综合服务规范等方面，重点考察对人社法规政策理解运用能力、解决问题能力、沟通协调能力等。鼓励结合工作实际和信息化建设情况，将业务经办系统操作能力纳入范围。

（二）形式

1.开展“日日学、周周练、月月比”练兵活动（持续开展）

2021年4月1日至12月31日期间，依托“日日学、周周练、月月比”在线学习平台，在不影响日常工作生活前提下，广泛发动全系统特别是窗口工作人员，参加“日日学、周周练、月月比”活动，并积极引导社会公众参与学习，实现“点点星辰、蔚为汪洋”，做到“知其道、求其效”，不断内强素质、外塑形象，为民服务解难题。

学员可登陆在线学习平台（网址https：//bw.chinahrt.com.cn）或微信小程序（微信搜索：“全国人社窗口单位业务技能练兵比武在线答题平台”，二维码见附件），按提示输入姓名、手机号和单位等信息进行注册（2020年以来已在该平台注册用户不用再注册）。

“日日学”：对活动期间连续每天登录且每次登录学习10道题以上有效学习（每天学习多少次都记为1次）的，由平台按也给予“日日学之星”称号，次月重新累计。

“周周练”：学员每周（7天）可在线答题，每天最多答5套题，每套10道题，每道题1分，取当天得分最高的2套试题之和为当天积分。对本周累计积分位居全国前100的学员（从第100个学员可并列，每次排名都是在原来基础上，加上新一周积分后再排序），由平台给予“周周练达人”称号。

“月月比”：通过在线PK小游戏开展，每人每天只能参与一局，可在线发起挑战或接受挑战，参与“人人PK”，或选择“人机PK”。当月在线PK总积分即当月“月月比积分”。“在线PK”积分规则为：“人人PK”或“人机PK”每局10道题，每题3分，答错不减分，每局限200秒，选手得分=答对题数×3+（200-总答题秒数）×5%。得分高者获胜并获得同等数值“在线PK”积分，得分低者失败没有积分，得分高者如答对题数少于5道也不得分。12月底，平台将学员每个月“月月比”积分加权，形成学员“月月比”总积分（学员总积分=4月积分×100%+5月积分×110%+6月积分×120%+7月积分×130%+8月积分×140+9月积分×150%+10月积分×160%+11月积分×180%+12月积分×200%），“月月比”总积分位居全国前100的学员（从第100个学员可并列），由平台给予“月月比能手”称号。

2.开展比武活动（5月-11月）

比武活动分为市（县）选拔赛、省内赛、省级区域赛和全国总决赛进行，省内赛由省人社厅组织实施，省级区域赛和全国总决赛由人社部会同承办省份组织实施。按照省人社厅通知，今年我省的比武活动分为市（县）选拔赛、全省晋级赛和全省总决赛进行。

3.许昌市（县）选拔赛活动安排

时间：拟定于6月10日前（具体时间、地点另行通知）。

组织方式：从练兵比武试题库中抽取部分试题，采取闭卷考试、上机实操、现场竞赛等适当方式，进行人社综合知识和窗口服务技能比武。

参赛队伍：市局将从局机关和局属单位中选拔4人组成市直代表队，各县（市、区）分别派出1个代表队（每队4名选手，含1名替补），组织参加许昌市练兵比武选拔赛活动，综合成绩前3的队伍进入全省晋级赛，以及选拔赛成绩第1名选手（若笔试第1名选手已作为本地代表队选手，则递补本地笔试第2名的选手，以此类推）代表许昌市参加省人社厅统一组织的全省晋级赛。全省晋级赛试题范围以人社部公布的大纲题库为主，各队总成绩为前3名参赛队员成绩之和。晋级赛总成绩排名前8的代表队晋级全省总决赛。笔试成绩前30的队员授予省级人社“知识通”。晋级赛是由省人社厅统一组织实施，具体方案另行通知。

市直代表队组成4人，社会养老保险中心、创业保障中心、公共就业服务中心、电子政务中心各选派1人参赛。

五、工作要求

（一）加强组织领导

局机关各科室、局属各单位要高度重视，将练兵比武活动作为建设忠诚干净担当的高素质干部队伍的重要举措，作为开展“三提一争”活动的重要手段，作为提升人社服务品质的重要支撑，摆上重要议事日程。由局主要负责同志作为第一责任人，主管领导亲自抓，各相关分管领导各负其责，抽调办公室、驻局纪检监察组、政策法规科、政务服务科组建练兵比武活动专班，具体负责活动的统筹协调和推动实施。办公室负责全面保障及宣传工作，驻局纪检监察组负责对我市选拔赛监督工作，政策法规科负责全市选拔赛的命题和裁判工作，政务服务科负责统筹协调工作，机关各科室、局属各单位做好参与配合工作。

各县（市、区）要切实加强组织领导，健全工作机制，明确牵头科室和参与科室、单位，确定工作职责和任务分工，加强工作调度，确保活动落实。

（二）精心筹备实施

练兵比武活动旨在推动人社窗口单位工作人员熟练掌握法规政策，提升服务技能，增强为民服务本领。各级人社部门要按照工作通知和方案的要求，尽快启动部署，明确工作任务，倒推时间节点，推动各项活动落到实处。要广泛发动各级人社窗口工作人员，依托全国练兵比武学习答题平台，积极参加 “日日学、周周练、月月比”活动，养成良好学习习惯，促进知识日积月累，技能日益增进。要创新方式方法，紧贴实际，突出实效，鼓励各单位、各层级广泛开展多样化技能比武，采取线上比、现场比、集中比、工作中比等多种方式，模拟真实场景，比拼灵活运用法规政策解决实际问题、提升服务效能的能力。

（三）强化宣传引领

要充分利用各种媒体平台，广泛宣传发动，不断扩大活动的覆盖面和影响力。广泛宣传推广开展练兵比武活动的特色做法和工作成效，深入挖掘报道练兵比武活动中成长成才、得到群众认可好评的典型人物和事迹。要将典型用在关键处、吃劲处，发挥好示范引领作用，切实增强系统干部职工事业成就感和职业荣誉感，营造人人愿学、真学、精学，争当“知识通”、勇做“排头兵”的浓厚氛围。

各县（市、区）要加强练兵比武活动宣传报道，及时报送本地区开展练兵比武活动动态信息，并及时做好宣传图片、资料收集整理报送等工作。活动LOGO样式，届时各县（市、区）可在部官网、厅官网下载使用。宣传海报要在机关、事业单位、窗口服务大厅等场所张贴，在人社部门官方网站、微信平台发布，营造全系统踊跃参加练兵比武活动的浓厚氛围。

（四）固化成果经验

省人社厅将把本次练兵比武活动的组织实施情况和竞赛成绩作为对各省辖市、直管县（市）人社部门2021年度综合考核的重要参考，并对在全省决赛中取得优异成绩和代表我省参加全国赛的团队和个人予以奖励。各县（市、区）、局属各单位要将参赛队员的个人成绩作为年度评先评优、绩效考核的重要依据，激发练兵比武热情。

各县（市、区）分别于4月30日前将主管领导及牵头科室联系人姓名、单位职务和手机号和选拔赛代表队组成人员姓名、性别、单位、联系方式，报市局政务服务科。

2021年3月31日