暖心服务解民忧 群众赠旗表谢意

近日，许昌市民之家社保卡窗口收到市民姜女士专程送来的一面印着“心系百姓排忧解难 情暖人间尽职尽责”的锦旗和一封手写的感谢信。姜女士当面感谢窗口工作人员的高效贴心服务，用最朴实的方式表达对人社服务的认可与信赖。

姜女士86岁高龄的母亲长期居住外地，近期不慎遗失社保卡，导致其养老金领取受到影响。由于老人年迈体弱，无法返回许昌现场办理补卡手续，这让姜女士十分焦急。抱着试一试的心态，她来到市民之家社保卡窗口咨询代办事宜。窗口工作人员见状，立即主动上前接待，耐心倾听诉求后，详细告知了异地代办社保卡所需的材料、办理流程及注意事项，并全程手把手指导姜女士准备相关资料、填写表格，及时解答各类疑问，让焦急而来的姜女士彻底安了心。考虑到老人异地激活金融账户不方便，工作人员还主动对接协调，线上帮助老人在当地的合作银行顺利完成了社保卡金融账户激活，确保养老金能按时足额到账，实实在在帮群众解决了这个烦心事。

“一件原本觉得棘手的事，就这样被你们轻轻托住了。你们把群众的难处真正放在心上，不仅专业，更有温度。”姜女士在感谢信中这样写道，字里行间满是对窗口工作人员的感激。

群众送来的锦旗和感谢信，不仅是对社保卡窗口服务的高度肯定，更是许昌人社部门践行“便民、利民、惠民”服务宗旨的生动体现。下一步，我们将不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质效，以更优质、更便捷、更暖心的服务，用心用情解决群众办事难题，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。