许昌市人社局开展五月份领导干部“跟随群众跑一次”活动

5月14日上午，许昌市人社局组织开展五月份领导干部“跟随群众跑一次”活动。市人社局四级调研员唐慧杰同志带领政务服务科等有关同志，以群众和一线工作人员的身份对人社窗口服务进行全流程体验。

在市民之家社保窗口，唐慧杰同志陪同市内某企业工作人员邹女士为新员工办理新增社会保险申请业务。办理过程中，唐慧杰同志主动询问了申请人所在企业运营情况，宣讲了人社惠企政策，并认真征求企业对人社窗口的意见建议。企业工作人员也对人社窗口的高效服务表示满意。

近年来，市人社局社会保险中心坚持以群众为中心，以机构改革为契机，积极完成市本级社保经办机构整合，实现养老保险、失业保险、工伤保险三险同增同减“一站式”服务，通过前台综合受理、后台分类办理，兑现“一窗受理、一站服务、一次办结”的服务承诺，切实打通社保服务“最后一公里”。在日常工作中，市社会保险中心主动践行“助企纾困、温暖民心”的服务理念，创新工作方式方法，实施社保大厅现场办、业务分类跟踪办、紧急业务预约办、重点事项提醒办、特殊情况上门办等“五办”工作新摸式，通过提前问询、现场分流、短信提醒、延时服务、上门服务、一次受理、内部流转、限时办结等措施，初步消除了社保窗口业务高峰期排长队的现象，为企业单位和办事群众提供更多渠道、更加便利的社保业务办理体验，形成了具有地区特色的“许昌经验”，得到了广大办事群众和企事业单位的高度认可。