优质服务暖民心 群众送来感谢信

近日，许昌市民于女士专程送来一封手写感谢信，为市民之家社保卡服务窗口贴心周到的优质服务点赞。此前，于女士更换新社保卡后，因银行账户认证异常，出现养老金迟迟未发放的问题，这让她焦急不已。社保卡服务窗口工作人员接到求助后，第一时间接待处置，耐心倾听诉求，主动联动银行、待遇发放部门等相关部门逐一排查问题、协调对接，高效解决账户异常问题，顺利保障其养老金正常发放。

社保卡服务窗口全体人员主动学习践行胖东来真诚友善、极致贴心的服务理念，把群众的小事当成心头大事，用耐心、细心和责任心服务每一位办事群众，暖心举动让于女士深受感动，同时还受到了许昌市行政审批和政务信息管理局的通报表扬。一纸手写感谢信，不仅是群众对服务工作的高度认可，更是政务服务用心为民办实事的生动体现。

下一步，社保卡服务窗口将持续对标看齐胖东来式服务标准，不断优化办事流程、提升服务质效，始终以更专业、更温情的服务为群众排忧解难，让政务服务既有速度更有温度。