市社保中心召开专题会议传达市人社局 学习“胖东来式”服务座谈会精神

7月7日下午，市社保中心召开工作部署会，传达市人社局学习“胖东来式”服务座谈会精神，复盘全省社保经办工作会议部署，查摆服务短板，安排落实举措。

会上，中心主任和青锋解读局领导讲话，围绕“为何学、学什么、怎么学、达到什么成效”明确学习要求，强调学习胖东来细致暖心的服务内核不能流于表面，要将温情精细化服务融入全业务流程。

会议回顾3月25日全省社保经办会议，我市作为先进地市交流经验，依托落实经办六个专项、对标胖东来服务、深化社银协同、推进服务下沉等举措获省中心认可。目前经办服务仍存在特殊群体上门服务不足、跨业务协同效率不高等短板，与极致服务标准存在差距。

会议明确五项重点工作：一是常态化开展胖东来服务专题学习，7月底组织内部自查座谈会；二是深耕社保“六办”服务，拓展银行代办网点，完善特殊群体上门帮办服务；三是统一全业务经办标准，落实首问负责、诉求闭环处置；四是强化各岗位协同联动，推行全员补位服务；五是借鉴省内先进做法，健全群众满意度评价体系。

会议要求全体干部珍惜全省先进荣誉，主动转变工作作风，把暖心服务落实到经办细节，持续做强社银协同特色，推动我市社保服务提质增效。市中心领导班子、中层干部及各县（市、区）养老保险中心班子成员参会。