厚植为民担当 聚力便民举措—— 以精准服务推进第三代社会保障卡换发暨电子社保卡签发专项攻坚行动

为深入推进社会保障卡居民服务“一卡通”建设，扎实开展“7—9月第三代社会保障卡换发暨电子社保卡签发专项攻坚行动”。7月20日上午，许昌市人社局党组成员、副局长王博，市就业创业服务中心主任张金国深入市民之家社保卡服务窗口现场指导，详细了解三代社保卡换发等重点工作，倾听窗口工作人员反映的业务难点，面对面了解群众办事体验，结合胖东来式服务理念对一线服务工作定标准、严要求、明方向。

王博强调，社保卡是人社部门联系群众、保障民生的重要载体，全体窗口工作人员要深度践行胖东来真诚友善、换位思考、极致贴心的服务内核，将暖心服务贯穿业务经办全流程，以有温度、重细节、高品质的政务服务推动社保卡服务提质增效、提档升级，不断提升群众获得感与满意度。

专项攻坚行动启动以来，许昌市就业创业服务中心紧扣攻坚目标、聚焦民生需求，将专项攻坚行动与胖东来式暖心服务深度融合，持续深化政银协同联动，全面升级窗口便民服务举措，常态化开展社保卡服务进社区、进企业、进校园活动。重点聚焦老年人、残疾人、特殊困难群体，精准推行预约服务、上门服务、专属代办、全程帮办服务，点对点解决特殊群体办事难题，彻底打通便民服务“最后一公里”，实现群众就近办、快速办、便捷办。全市各级社保卡窗口日均换发三代社保卡1500余张，接待群众咨询万余人次。

下一步，我们将严格落实各项工作要求，以胖东来式极致服务为标杆，常态化完善政银联动、精准宣传、下沉服务、暖心帮扶工作机制，稳步推动三代社保卡换发与电子社保卡签发工作，不断拓展民生服务应用场景，完善社保卡“一卡通”便民服务体系，全力打造群众满意、口碑优良的许昌人社惠民服务标杆。