坚持全心全意为人民服务宗旨 努力打造胖东来式劳动仲裁服务窗口

今年以来，许昌市劳动人事争议仲裁院按照局党组的决策部署，立足立案庭窗口前沿阵地，以提速、提质、提效为目标，持续狠抓源头治理、优化办案流程、升级服务举措，努力打造胖东来式服务窗口。

一是最大限度减少办事流程。设置绿色通道，减少立案审批时限，对符合立案条件的，做到当天受理、当天立案。严格落实办案规则，实施“简案快处”，依法适用终局裁决、简易程序处理争议，力促案件实现30天内结案。

二是最大限度让群众少跑腿。院领导带头在立案庭值班，接待群众来电来访咨询。实行首问负责制，有关事项一次性告知办事群众。设立爱心座椅、爱心茶水、爱心药箱、爱心电脑，提供免费打复印服务、免费邮寄裁决文书、免费发放《仲裁服务手册》。

三是最大限度帮助群众解决问题。强化人社部门内部协作配合，在立案庭设立调解仲裁、劳动监察、就业创业服务“一站式”窗口，全力延长人社服务链条，尽最大可能帮助群众解决困难，力争让群众带着矛盾问题来，带着解决的办法走。

四是最大限度减轻群众诉累。联合市总工会、市司法局法律援助中心设立驻院法律援助工作站，常态化安排公益律师每周定时驻点值守，免费提供法律咨询、维权指引、普法宣传。